提醒能不能到、多台设备上看到的是不是同一份关注列表，基本只取决于两件事：登录的是哪个账号，通知权限有没有放开。
刚订阅完，为什么手机上没收到比赛提醒？
先确认两件事：当前设备登录的是订阅时用的那个账号，浏览器的通知权限没有被关掉。两项都正常的话，重新打开任意一支已关注球队的页面，提醒设置会直接读回来。
关注了多支球队，提醒会不会互相盖掉？
不会。订阅用户可以在关注列表里管理最多 20 支球队，每支球队单独设置赛程提醒，开关互不影响。想临时压一压信息量，把某支球队单独静音就行，其余提醒照常推送。
换了新手机或新电脑，之前的订阅还要重买吗？
不用。网页端与移动端适配同一套账号体系，订阅状态跨设备同步。新设备登录后打开收藏页，关注列表与赛程排布会直接呈现，原来的提醒设置也一并带过来。
我的关注列表和提醒设置，都会被用来做什么？
用于推送你选定的赛事提醒、生成收藏页仪表盘，以及把相关的战报内容送到你的账号下。具体范围与处理方式整理在隐私中心。
想按赛事类型而不是按球队收提醒，能设置吗？
可以。订阅页的赛事提醒里既能按球队勾选，也能按联赛或赛事类型勾选，两种方式叠加生效。赛事订阅、球队追踪与收藏页的完整能力，都写在订阅服务里。
红黄牌记录与射手榜都按轮次往前推。数据团队覆盖欧洲、亚洲与美洲的主要联赛，下面说清楚每轮大概什么时候能看到结果，以及怎么查得更快。
猩红代表停赛，琥珀代表预警，荧光青代表该轮数据已经就位
一轮踢完，红黄牌记录多久能查到？
每轮赛事结束后，红黄牌记录与射手榜通常在 90 分钟内完成整理并刷新。同一时段有多场比赛结束时，更新会按终场顺序依次排入队列，排在后面的场次看到结果会稍晚一些。
想查某名球员再吃一张牌就会停赛，从哪里进？
站内的红黄牌记录按轮次与球员两个维度整理。看整轮情况就从轮次入口进，盯单个球员就在球员维度里按名字检索，两条路径读出来的是同一份累计数。
射手榜的数字为什么和别的地方对不上？
射手榜目前已补录至第 12 轮。进球归属在不同来源之间偶尔会有判断差异，如果你看到明显对不上的地方，把联赛、轮次与球员名发到客服邮箱，数据团队通常在 1 个工作日内核对并调整。
不同赛事的更新速度为什么不一样？
欧洲、亚洲与美洲赛事的开球时段本来就不同，数据团队按终场顺序处理。亚洲联赛经常在深夜结束，结果往往在你第二天早上打开时已经就位；美洲赛事的节奏则更贴近当地的晚间时段。
隔几周再回来，最怕的是从目录第一层重新翻。回访时可以靠检索直接落到内容，也能把这一赛季和上一赛季放在同一屏上看。
隔了一段时间回来，怎么最快找回之前追的内容？
登录后直接用站内检索输入球队或轮次，就能跳到战报专栏里对应的内容。账号下的检索记录会保留，不用再从目录一层层往下翻。
回访对比具体能比出什么？
可以对照上一赛季同轮次的数据，看关注球队的红黄牌累计和射手榜排名在赛季阶段内的变化走势。切换赛季阶段之后，对比视图会跟着刷新到对应区间。
换了一台设备，之前的对比记录还在吗？
在。对比视图跟着账号走，订阅状态跨设备同步，换台设备登录后可以直接接着比，不用重新设定一次关注范围。
战报里能不能只看某个大洲的联赛？
可以。战报专栏按欧洲、亚洲与美洲分区组织，支持按联赛和赛季阶段筛选。习惯只看某一块的球迷，把筛选条件固定下来就好，回访时不用每次重设。
收藏页更像是自己搭的一块仪表盘——想看什么、按什么顺序看，由关注列表决定，而不是由默认排序决定。
收藏页和订阅提醒是一回事吗？
不是。收藏页管的是「我想看什么」，订阅提醒管的是「什么时候通知我」。两个列表可以不一样：把一支球队放进关注列表但不开提醒，它依然会出现在仪表盘上。
怎么把要跟的球队和赛事排到自己顺手的位置？
收藏页支持自定义关注列表与赛程排布，球队、赛事、球员都能加进列表，拖动即可调整先后顺序，赛程也按你排的次序展示。
一屏上能同时看到哪些数据？
关注球队的红黄牌累计、射手榜排名变化，以及接下来的赛程排布，都会汇总在收藏页仪表盘上。想和上一赛季比一比，切到对比视图即可，不用另开一份记录。
关注列表能加多少支球队？加满了怎么办？
订阅用户可以管理最多 20 支球队的关注列表与赛程提醒。想临时减负，把不常看的球队移出列表就好，之后再加回来，历史数据不受影响。
自助解决不了的，把现象和场景描述清楚发过来。信息给得越具体，越省掉来回确认的时间。
上面都试过还是不行，怎么联系你们？
发邮件到 service@datawake-fb.com.cn，或者在工作日 10:00–18:00 拨打 15739334189。邮件里带上出问题的页面、涉及的球队与轮次，以及你看到的现象，处理会快很多。
发现数据有出入，应该找谁？
走同一个客服邮箱，注明联赛、轮次与球员即可。数据更正通常在 1 个工作日内处理，改完之后再打开对应轮次就能看到。
邮件一般什么时候能收到回复？
客服邮箱在工作日 10:00–18:00 内回复。周末和深夜发来的邮件会排进下一个工作日的队列，不用重复发送。
商务合作走哪个入口？
同样通过客服邮箱联系，说明合作方向与大致需求即可。运营与联系地址是上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号5层。
