订阅问题
赛程提醒、关注列表与跨端同步
订阅没有生效、球队关注数量到了上限、苹果设备上看不到最新状态，这类都算订阅问题。写邮件时说明你的账号标识和具体赛事，通常能一次处理完。
- 每支球队的关注设置与赛程提醒可分别调整
- 订阅状态在网页端与移动端保持一致
- 最多可管理 20 支球队的关注列表
客服邮箱 · 咨询电话
联系FB赛场，把订阅、合作和数据问题一次说清
不管你是要调整赛事订阅、核对一条红黄牌记录，还是想谈数据合作，写清问题类型和关键信息，FB赛场会在工作日 10:00–18:00 内回复。着急确认订阅状态的，工作时间直接拨电话更快。
01
联系方式总览
一个邮箱、一个电话，覆盖订阅、合作与数据核对。建议先把问题类型和赛事轮次写在开头，我们能少问一轮就少等一轮。
- 客服邮箱 service@datawake-fb.com.cn
- 咨询电话 15739334189
- 运营与联系地址 上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号5层
02
你的问题属于哪一类
不同问题走不同流程，先对号入座，能省掉来回确认的时间。
商务合作
数据使用、内容分发与品牌联合
想把赛事数据接到自己的产品里，或者希望战报内容出现在你的渠道上，可以在邮件主题里写明合作方向、预期周期和大致规模，我们会安排对应同事对接。
- 数据接口与榜单内容的授权使用
- 战报专栏的内容分发与联合呈现
- 赛季周期内的长期协作安排
数据更正
红黄牌记录与射手榜的核对
如果你发现某轮次的红黄牌记录或射手榜排名与实际不符，把联赛、轮次、球员和页面截图一起发来，我们会安排复核，通常在 1 个工作日内给出处理结果。
- 红黄牌记录按轮次与球员两个维度整理
- 射手榜数据已补录至第12轮
- 每轮结束后榜单通常在 90 分钟内更新
媒体与引用
内容引用与联赛分区查询
需要引用战报专栏中的段落或图表，或者想确认某个联赛落在哪个分区，直接发邮件说明用途和范围。我们提供的内容会注明可用边界，方便你直接排进稿件。
- 战报按欧洲、亚洲与美洲分区组织
- 可按联赛与赛季阶段筛选内容
- 支持按轮次定位具体场次的记录
03
服务时间与回复节奏
工作日 10:00–18:00 内回复邮件。赛程密集的周末，邮件会排在下一个工作日的上午集中处理。
邮件咨询
工作日 10:00–18:00
适合需要附截图、说明具体轮次或涉及多支球队的问题。写清账号标识、赛事名称和期望结果，能减少一轮往返确认。数据更正类问题通常在 1 个工作日内处理完毕。
电话咨询
工作日 10:00–18:00
适合赛前临时确认订阅状态、关注列表没生效、赛程提醒没收到这类需要当场问清的情况。涉及数据核对的细节，电话里说明后建议再补一封邮件，便于我们留档跟进。
商务合作类咨询同样走客服邮箱，写明合作方向与预期时间安排即可，我们会转给对应同事。
04
地址与到访信息
来访前请先通过邮件或电话约定时间，避免同事在赛事更新时段不在工位。
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号5层
这里同时是运营与联系的收件地点。寄送材料或合同文件时，请在信封或快递备注里写明对接事项，我们会按事项类型登记并转交。
- 建议提前一个工作日邮件确认到访时段
- 赛事更新时段（赛后 90 分钟内）同事多在处理数据
- 备案信息：沪ICP备73366021号-5
05
合作沟通与数据更正
这两类事都需要你把背景说清楚，我们把要准备的内容列在下面，照着写能快很多。
谈合作时请带上这些信息
合作方向（数据使用、内容分发还是联合呈现）、覆盖的联赛范围、预期的时间周期，以及你希望达成的具体目标。如果已经有初步方案，附上文档会更快进入实质讨论。
- 说明涉及哪些赛事与赛季阶段
- 写清内容或数据的使用场景
- 留一个可以直接回复的邮箱与称呼
提交数据更正时请带上这些信息
联赛名称、轮次、涉及球员，以及你看到差异的页面位置。能附截图最好，我们核对原始记录后会回复处理结果。红黄牌记录与射手榜的更正都走同一条流程。
- 指出是红黄牌累计还是单场记录
- 说明你参照的来源与查看时间
- 提交前可先到隐私中心了解信息处理方式